Taloustutkimus toteuttaa vuosittain Työelämän päättäjät -tutkimuksen, jossa arvioidaan myös muuttotoimialaa. Vuoden 2025 tutkimus toteutettiin lokakuussa internetpaneelissa, ja se kattoi koko Suomen Ahvenanmaata lukuun ottamatta.
Muuttotoimialaa arvioi yhteensä 352 vastaajaa. Heistä 268 tunsi Niemen vähintään nimeltä ja pystyi siten arvioimaan toimintaamme. Niemen lisäksi tutkimuksessa arvioitiin kuutta muuta toimialan yritystä.
Niemi on alansa tunnetuin ja yleisarvosanaltaan paras
Niemi oli muuttotoimialan tunnetuin toimija: 87 % vastaajista tunsi meidät vähintään nimeltä. Myös yleisarvosanassa sijoituimme kärkeen.
Tärkeimmät yrityskuvatekijät
Tärkeimmät yrityskuvatekijät olivat samat kuin edellisvuonna: luotettavuus, hinta-laatusuhde, henkilöstön ammattitaito ja ammattitaitoinen asiakaspalvelu. Tärkeysjärjestyksessä tapahtui pieni muutos, kun luotettavuus nousi jälleen hinta-laatusuhteen edelle.
Niemi erottui edukseen erityisesti henkilöstön ammattitaidossa, hinta-laatusuhteessa ja ammattitaitoisessa asiakaspalvelussa, joissa olimme vertailun selkeä ykkönen. Myös Niemen luotettavuus oli toimialan parasta tasoa.
Muut yrityskuvatekijät
Muut arvioidut yrityskuvatekijät ovat tärkeysjärjestyksessä vastuullisuus, kuljetuskaluston sopivuus, palvelutarjonnan kattavuus, viestintä, maine työnantajana, hyvät tulevaisuudennäkymät ja kansainväliset yhteydet. Niemi menestyi näissäkin kokonaisuutena erinomaisesti.
Suositteluindeksi NPS
Niemi Palvelut saavutti tutkimuksessa mukana olleista muuttoalan yrityksistä parhaan NPS-tuloksen (28), mikä kertoo vastaajien vahvasta halukkuudesta suositella Niemen palveluita.
Niemi Palveluiden toimitusjohtaja Kalle Peltola:
”On hienoa nähdä, että Niemi arvioidaan jälleen alan tunnetuimmaksi ja parhaiden joukkoon kokonaisarvosanassa. Erityisen ilahduttavaa on, että erotumme vahvasti juuri niissä tekijöissä, jotka ovat asiakkaiden kannalta kaikkein tärkeimpiä: henkilöstön ammattitaidossa, asiakaspalvelussa ja hinta-laatusuhteessa. Tulos kertoo ennen kaikkea ihmistemme arjen tekemisestä ja siitä, että laatu näkyy ja tuntuu asiakkaille.”
